Cada verano miles de personas reservan apartamentos, casas rurales y viviendas vacacionales a través de Internet. La inmensa mayoría de las operaciones son completamente seguras, pero el incremento de las reservas también ha provocado un aumento de las estafas relacionadas con falsos anuncios, viviendas inexistentes, suplantación de identidad de propietarios y páginas web fraudulentas.
Los delincuentes aprovechan la urgencia del usuario por encontrar alojamiento para conseguir pagos anticipados que posteriormente resultan imposibles de recuperar.
¿Cómo actúan los estafadores?
Los fraudes más habituales siguen un patrón muy similar:
- Publican un anuncio de una vivienda que realmente no existe o de la que no son propietarios.
- Utilizan fotografías obtenidas de otros portales inmobiliarios.
- Ofrecen precios muy inferiores al mercado.
- Alegan una gran demanda para presionar al comprador.
- Solicitan el pago mediante transferencia, Bizum o criptomonedas fuera de la plataforma.
- Una vez recibido el dinero, desaparecen o bloquean cualquier comunicación.
Precisamente este tipo de ingeniería social es uno de los métodos más habituales utilizados por la ciberdelincuencia. (arXiv)
Cómo evitar la estafa
Antes de reservar:
✅ Desconfía de precios excesivamente bajos.
✅ No aceptes salir de la plataforma para pagar.
✅ Comprueba las valoraciones reales del alojamiento.
✅ Verifica que el perfil del anfitrión tenga antigüedad.
✅ Busca las fotografías en Google Imágenes para comprobar si aparecen en otros anuncios.
✅ Nunca facilites documentación personal por correo electrónico si no has comprobado la identidad del propietario.
✅ Comprueba cuidadosamente la dirección web para evitar páginas falsas que imitan plataformas conocidas.
¿Qué hacer si ya has sido estafado?
La rapidez es fundamental.
1. Contacta inmediatamente con tu banco
Si el pago fue reciente:
- solicita la devolución de la transferencia si todavía puede bloquearse;
- pide la retrocesión del cargo si pagaste con tarjeta;
- comunica el fraude.
En algunos casos el dinero puede recuperarse si todavía no ha sido retirado.
2. Informa a la plataforma
Si el anuncio estaba publicado en una plataforma oficial:
- denuncia el anuncio;
- solicita el bloqueo del perfil;
- reclama la devolución del importe cuando la plataforma ofrezca protección al consumidor.
3. Conserva todas las pruebas
Guarda absolutamente todo:
- anuncio publicado;
- capturas de pantalla;
- conversaciones;
- correos electrónicos;
- justificantes bancarios;
- contrato recibido;
- teléfonos utilizados;
- direcciones IP o enlaces si los hubiera.
Estas pruebas serán fundamentales durante la investigación.
4. Presenta denuncia
Debe presentarse cuanto antes ante:
- Policía Nacional
- Guardia Civil
- Juzgado de Guardia
En la denuncia conviene aportar:
- DNI.
- Justificante del pago.
- Conversaciones.
- Capturas del anuncio.
- Correos electrónicos.
- Datos bancarios del destinatario.
5. Reclama civilmente la devolución del dinero
Si se identifica al responsable podrá reclamarse:
- devolución íntegra del importe;
- intereses;
- daños y perjuicios cuando procedan.
Cuando el responsable resulte condenado penalmente, normalmente también será condenado a indemnizar a la víctima.
¿Qué delito comete el estafador?
Generalmente estos hechos constituyen un delito de estafa previsto en el artículo 248 del Código Penal.
Cuando concurren determinadas circunstancias —como el uso de Internet para alcanzar a numerosas víctimas o la especial vulnerabilidad de quienes buscan alojamiento— la conducta puede calificarse como estafa agravada, con penas superiores. (Poder Judicial)
¿Qué dice la jurisprudencia?
1. El Tribunal Supremo agrava las falsas ofertas publicadas en Internet
En una sentencia hecha pública en junio de 2024, el Tribunal Supremo confirmó la condena por estafa agravada a una persona que publicó un falso anuncio de alquiler de una vivienda de la que ni siquiera era propietaria.
La víctima realizó una transferencia creyendo reservar el inmueble.
El Alto Tribunal destacó especialmente:
- la utilización de Internet como medio de difusión masiva;
- el aprovechamiento de la necesidad de vivienda;
- el empleo de identidades falsas.
La sentencia considera especialmente grave utilizar plataformas digitales para captar víctimas mediante anuncios ficticios. (Poder Judicial)
2. Condena por ofrecer un piso que nunca podía alquilar
La Audiencia Provincial de Pontevedra condenó en 2025 a un acusado que publicó en un portal inmobiliario un piso del que no era propietario.
La víctima transfirió 1.200 euros en concepto de reserva y nunca recibió las llaves.
Además de la pena de prisión, el condenado fue obligado a devolver el dinero e indemnizar a la perjudicada. (Cadena SER)
3. Procesados por quedarse con múltiples fianzas
En otro procedimiento, la Fiscalía acusó a un hombre que ofertaba viviendas ajenas en distintas localidades, cobrando fianzas de entre 200 y 850 euros a numerosas víctimas antes de desaparecer. La acusación solicitó una importante pena de prisión por la reiteración del fraude. (Cadena SER)
¿Se puede recuperar el dinero?
Dependerá principalmente de:
- si el autor ha sido identificado;
- si el dinero continúa localizado;
- del medio de pago utilizado;
- de la rapidez con la que se denuncie.
En muchos procedimientos penales los tribunales condenan también al responsable a devolver íntegramente las cantidades defraudadas como responsabilidad civil.
Recomendaciones del INCIBE y de los organismos de consumo
Las recomendaciones de Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) coinciden con las de las asociaciones de consumidores:
- utilizar únicamente plataformas oficiales;
- desconfiar de ofertas excesivamente atractivas;
- no realizar pagos fuera del sistema de la plataforma;
- conservar toda la documentación;
- denunciar inmediatamente cualquier sospecha. (www.ocu.org)
Conclusión
Las estafas en alquileres vacacionales continúan aumentando cada verano porque los delincuentes explotan la confianza y la urgencia de quienes buscan alojamiento. La mejor protección sigue siendo la prevención: reservar únicamente a través de plataformas seguras, verificar la autenticidad del anuncio y no realizar pagos fuera de los canales oficiales.
Si, pese a todas las precauciones, eres víctima de una estafa, actúa con rapidez. Contactar inmediatamente con tu entidad bancaria, conservar todas las pruebas, denunciar los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y ejercer las acciones legales oportunas puede ser determinante para recuperar el dinero y facilitar la identificación de los responsables.
¿Has sido víctima de una estafa en un alquiler vacacional o necesitas asesoramiento legal?
En ASEREM analizamos tu caso, te ayudamos a preparar la reclamación y defendemos tus derechos frente a los responsables, tanto en la vía penal como en la civil. Actuar con rapidez puede marcar la diferencia.